Política de Frete – Esfera Semijoias
CNPJ: 59.305.629/0001-92
1. Processamento de Pedidos
1.1. Na Esfera Semijoias, os pedidos serão processados em até 24h úteis após a confirmação do pagamento.
1.2. Os métodos de envio disponíveis são:
- Motoboy (exclusivo para Ribeirão Preto – SP)
- Correios SEDEX
- Transportadora Loggi
- Transportadora Total Express
1.3. O prazo de entrega varia de acordo com o método escolhido e o destino. Caso o produto não seja entregue dentro do prazo informado e o cliente não queira mais aguardar, poderá solicitar o reembolso integral do valor pago.
1.4. Todos os produtos apresentados em nosso site são enviados diretamente de fornecedores localizados no Brasil.
2. Métodos de Entrega e Taxas
2.1. Disponibilizamos diferentes opções de entrega para atender às necessidades dos clientes. As opções e respectivas taxas são exibidas no momento da finalização da compra.
2.2. Algumas modalidades podem ter frete gratuito, dependendo do valor do pedido ou de promoções especiais em vigor. Caso haja encargos adicionais, o cliente será informado antes da conclusão da compra.
3. Destinos de Entrega
3.1. Realizamos entregas em todo o Brasil. É responsabilidade do cliente selecionar corretamente o endereço de entrega no momento da compra para garantir o recebimento adequado.
4. Acompanhamento do Pedido
4.1. Após a confirmação do envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, que permitirá acompanhar a entrega junto à transportadora.
4.2. Em caso de dificuldades no rastreamento, a equipe de atendimento da Esfera Semijoias estará disponível para auxiliar e fornecer informações sobre o status da entrega.
5. Entrega Bem-Sucedida
5.1. A entrega é considerada concluída quando o pedido é entregue no endereço informado na compra ou retirado em local designado (agência dos Correios ou ponto de coleta).
5.2. Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso, nossa equipe entrará em contato para encontrar uma solução.
6. Atrasos na Entrega
6.1. Apesar do compromisso em cumprir prazos, fatores externos (greves, problemas logísticos, condições climáticas) podem causar atrasos. Nesses casos, informaremos ao cliente sobre a situação e o novo prazo estimado.
7. Endereço de Entrega Incorreto
7.1. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e correto. Caso o pedido seja devolvido por dados incorretos ou incompletos, novos custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
8. Política de Devoluções
8.1. Para devoluções e trocas, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções disponível no site.
8.2. Ao concluir uma compra, o cliente concorda integralmente com as condições descritas nesta Política de Frete.
9. Contato
Em caso de dúvidas ou informações adicionais, entre em contato com nossa Central de Atendimento:
Telefone: (16) 99649-1279
WhatsApp: (16) 99649-1279
E-mail: useesfera@yahoo.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h
